顾晓曼首先想到的是求助周围的妈妈。当时，她的手机里至少有十个妈妈群，但得到的答复都是――孩子大点就好了。经过心理咨询师的专业分析和指导，顾晓曼了解到，自己的女儿天性谨慎，喜欢观察，并非自己所担心的自闭等问题，“其实，在孩子成长过程中，每个孩子都有自己的特性，只有家长了解了孩子心理，才能更好地帮助其成长，而不是用自己的思维去勾画孩子的想法”。
“经过沟通，我们了解到，这个孩子虽然还能够上学，但心里已经非常焦虑。这个孩子强烈要求接受心理治疗，但父母不同意，孩子就偷偷地来。我们建议药物治疗，因为孩子已经有了自杀倾向，但家长对用药很排斥，他们觉得用药就是精神病了。家长并不愿意接纳孩子的心理问题，因为现在很多心理问题还是在精神科就诊。”李玖菊说。这让晓晓烦恼不已，逐渐出现心情低落、食欲下降、睡眠差等症状，时有想死的想法。进入初三后，个别同学的霸凌行为加剧了晓晓的问题，她甚至用美工刀自残。月下旬，晓晓被诊断为重度抑郁，后转入湖南省脑科医院进一步治疗。
“但带着孩子来我们医院就医的家长总是说‘你教教孩子，开导一下孩子’。”李玖菊说，其一，很多家长不认为孩子的心理问题是疾病，没有意识到需要治疗；其二，如果就医的话就需要看精神科、心理科，家长的惯性思维是精神科、心理科就是精神病院，“像我们治疗的青少年，很多家长能走医保但都不走医保，因为要保密。住院的费用其实不便宜，有时候多的话甚至万元，但即便如此，一些家长也选择自费，他们害怕别人知道。因为社会上有观念认为精神科就是疯人院，这对孩子和家长产生一定影响。当然，相比较以前，现在情况要好很多了”。中国心理学会注册心理师、国家二级心理咨询师刘俊娉也向记者表达了相似的观点：“如果家长缺乏对心理疾病的基本认识，可能会对孩子产生误解。比如，对学习障碍的孩子，他们有的是阅读障碍、有的是书写障碍、有的是数学方面的障碍、有的还伴随有注意力缺陷多动障碍和品行障碍等。如果家长不知道学习障碍，就可能会认为孩子不专心、粗心，学习不用功，从而训斥孩子甚至惩罚孩子。这样不仅错失了诊断和治疗的重要时机，而且还会让孩子承受额外的压力，破坏亲子关系，不利于孩子的心理健康。”